Relógio de edição limitada para o 10º aniversário de uma torrefadora de cafés especiais dos EUA.

Histórico do cliente

Uma torrefadora independente de cafés especiais nos Estados Unidos, com algumas lojas físicas e um programa de assinatura online, estava prestes a completar 10 anos. O fundador começou a empresa torrando café em uma pequena loja, e os primeiros clientes que assinaram o serviço naquele primeiro ano, nas palavras do fundador, "mantiveram as portas abertas" antes que a marca recebesse qualquer investimento externo ou reconhecimento mais amplo. Em vez de lançar um novo produto para venda geral, a marca queria marcar a data com uma lembrança exclusiva, reservada apenas para os assinantes fundadores, algo que não seria vendido nas lojas nem listado no site.

Requisitos do projeto

O pedido foi fixado em 150 unidades, um número diretamente ligado aos registros internos da marca: aproximadamente 150 membros aderiram durante o primeiro ano e ainda eram assinantes ativos uma década depois. O design precisava refletir a identidade visual da marca — um mostrador com o mesmo tom marrom de torra média do seu café característico, combinado com uma pulseira texturizada que evocasse a aparência de um saco de juta para café. Cada relógio também deveria ser numerado individualmente na parte traseira da caixa (de 1/150 a 150/150), vinculando cada peça a um membro fundador específico. O briefing da embalagem ia além do próprio relógio: o cliente queria uma caixa de papel kraft sem forro, fechada com um lacre de cera estampado com o mesmo logotipo usado nas embalagens de café, além de um pequeno cartão interno registrando o número do membro e a data exata de início da sua assinatura, extraído do banco de dados de clientes da própria empresa.

Desafio e Solução

O cliente forneceu uma referência de cor fotografada sob luz natural, diretamente dos grãos de café. No entanto, o acabamento do mostrador utilizava um processo de revestimento PVD, e a primeira amostra — vista sob a iluminação interna quente típica de um café — apresentava uma tonalidade visivelmente mais vermelho-alaranjada do que o marrom de torra média exibido no site do cliente e na sinalização da loja. Tratava-se de uma discrepância real entre a cor do revestimento e a cor fotografada sob diferentes fontes de luz, não uma questão de gosto, e isso era importante para o cliente justamente porque o relógio deveria se parecer com uma extensão do próprio café.

A equipe de acabamento da KODA produziu duas rodadas de amostras, fotografando cada uma sob a iluminação real da loja do cliente e sob luz natural, para comparação direta, em vez de usar uma única foto de referência. A segunda rodada, com a proporção vermelho-marrom na fórmula de revestimento ajustada para baixo, foi aprovada pelo cliente após a comparação lado a lado das duas versões das fotos.

Durante a produção, o cliente também solicitou a alteração da numeração da tampa traseira, de gravação a laser para estampagem manual, buscando uma textura mais acolhedora e menos industrial, que transmitisse a sensação de uma lembrança feita à mão em vez de um item produzido em massa. A KODA confirmou que a estampagem manual levaria mais tempo por unidade — cada tampa traseira precisava ser estampada e inspecionada individualmente, em vez de ser processada em lotes por meio de laser — e alertou que isso atrasaria o cronograma em alguns dias. O cliente aceitou a mudança, decidindo que a qualidade tátil compensava o atraso.

Entrega e Resultados

Como os relógios seriam entregues no próprio evento de comemoração do 10º aniversário, a data de entrega era fixa e inegociável — não havia uma data posterior para a qual o cliente pudesse recorrer. A KODA entregou todas as 150 unidades no prazo revisado, a tempo da celebração, com a embalagem já montada e cada cartão informativo correspondente ao número na parte traseira da caixa antes do envio. Cada peça foi distribuída pessoalmente aos membros fundadores naquele dia, vários dos quais viajaram de outros estados para o evento. Posteriormente, o cliente entrou em contato para perguntar se uma edição comemorativa menor poderia ser produzida para os membros que completassem 5 anos de associação — uma pergunta em aberto, e não uma garantia de novo pedido, mas um sinal de que o relacionamento havia se estendido além de uma única transação, transformando-se em uma conversa contínua sobre futuras edições.