Programa de caixa de relógio assimétrica para um estúdio de design de Amsterdã

Recebemos essa encomenda de um pequeno estúdio de design em Amsterdã — eles fazem joias geométricas e pequenos acessórios, e essa foi a primeira vez que tentaram produzir um relógio. Uma caixa hexagonal, assimétrica de um lado, 300 unidades, orçamento apertado, oito semanas para entrega. Fizemos o orçamento da mesma forma que fazemos para a maioria dos pedidos desse tipo, usando ferramentas de estampagem padrão, e não pensamos muito mais nisso — parecia apenas uma variação de formato.

Cerca de três semanas após o início da produção, a oficina identificou um problema: as caixas estampadas apresentavam rebarbas nas bordas que não podiam ser removidas, e a lateral assimétrica não mantinha a curvatura prevista no projeto. Não se tratava de uma dificuldade por parte do cliente. Havíamos escolhido o processo errado desde o início e só percebemos o problema quando as peças já estavam saindo da linha de produção. A produção foi então transferida para torneamento e fresagem CNC, o que significou novas ferramentas e uma reorganização do cronograma no meio da produção.

Quase ao mesmo tempo, surgiu uma discussão à parte sobre o custo das novas ferramentas — cerca de dez mil yuans a mais — e foram necessários alguns dias de troca de e-mails até concordarmos em dividir o valor. Nenhum dos lados estava realmente certo, e isso não tinha nada a ver com o caso em si, mas aconteceu, então faz parte da história.

Após a troca, as peças passaram por torneamento CNC, furação para posicionamento e polimento para remoção de rebarbas. Foi necessária uma segunda rodada de usinagem para que o acabamento das bordas ficasse aceitável — não ótimo, apenas aceitável. O pedido foi enviado com cerca de dez dias de atraso. O cliente recebeu a encomenda sem grandes comentários. Mais tarde, em um e-mail, mencionaram a possibilidade de ter outra ideia geométrica no ano seguinte. Nada aconteceu.

Olhando para trás, a versão mais simples é que o design do cliente era incomum. A verdadeira história é que fizemos o orçamento sem antes verificar na oficina se seria possível produzi-lo com as ferramentas que tínhamos. "Parece ter um formato diferente" e "pode ​​ser feito com o que temos" são duas perguntas distintas, e respondemos à primeira antes de verificar a segunda. Não há um final feliz aqui — o cliente não ficou particularmente satisfeito, apenas aceitou os relógios. Mas da próxima vez que recebermos um design como esse, vamos consultar a oficina antes de fazer o orçamento.